Obchodné podnienky - Furrify.eu

furrify.eu | Potreby pre domáce zvieratá

Platné a účinné od 12. 5. 2026 | Posledná aktualizácia: máj 2026

Článok 1 – Identifikácia predávajúceho

Prevádzkovateľom elektronického obchodu na adrese www.furrify.eu je:

Obchodné meno	SAGA TRADE s.r.o.
IČO	52 918 700
IČ DPH	SK2121226107
Právna forma	Spoločnosť s ručením obmedzeným
Registrácia	Mestský súd Bratislava III, Oddiel Sro, vl. č. 144212/B
Zápis	2. 4. 2020
IBAN	SK65 8330 0000 0028 0179 4647
BIC/SWIFT	FIOZSKBAXXX
Majiteľ účtu	SAGA TRADE s.r.o.
Číslo účtu	2801794647 / 8330
E-mail	info@furrify.eu
Webová stránka	https://furrify.eu

Článok 2 – Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim SAGA TRADE s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim prostredníctvom elektronického obchodu na webovej stránke furrify.eu (ďalej len „e-shop“).

VOP sú vypracované v súlade s nasledovnými predpismi:

zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (účinný od 1. 7. 2024, nahradil zákony č. 250/2007 Z. z. a č. 102/2014 Z. z.)
Smernica EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov (zmluvy uzavreté na diaľku)

Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba – spotrebiteľ alebo podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel im a súhlasí s nimi.

Článok 3 – Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Samotné odoslanie objednávky kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať správnosť všetkých zadaných údajov. Objednávku je možné odoslať len po zakliknutí políčka „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo ekvivalentného potvrdzovacieho prvku.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo od zmluvy odstúpiť v prípade zjavnej chyby v cene tovaru, zneužitia zľavových kódov, vypredania zásob alebo iných technických či prevádzkových dôvodov. O takomto odmietnutí bude kupujúci bezodkladne informovaný. Ak kupujúci už zaplatil, platba mu bude vrátená najneskôr do 14 dní.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že množstvo objednaného tovaru neodpovedá bežnej spotrebe pre osobnú potrebu kupujúceho, a to aj bez udania dôvodu.

Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku a predávajúci ju archivuje v elektronickej forme po dobu najmenej 5 rokov.

Článok 4 – Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné, vyjadrené v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) v zákonnej výške. Cena dopravy a prípadné iné poplatky sú zobrazené osobitne v nákupnom košíku pred dokončením objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny tovaru. Zmena ceny sa netýka objednávok, ktoré boli potvrdené pred jej zverejnením.

4.1 Spôsoby platby

Bankový prevod na účet predávajúceho (platba vopred) – tovar bude odoslaný po pripísaní platby na účet; kupujúci je povinný uviesť variabilný symbol z potvrdenia objednávky
Platba QR kódom (okamžitý prevod) – platobné údaje sú generované automaticky v potvrdení objednávky

Do doby úplného zaplatenia kúpnej ceny zostáva tovar vlastníctvom predávajúceho (výhrada vlastníckeho práva). Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

Článok 5 – Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, resp. od pripísania platby pri platbe vopred. Predpokladaná doba doručenia je 1 – 3 pracovné dni od odoslania zásielky v závislosti od zvoleného prepravcu a cieľovej destinácie.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia zavinené prepravcom, vyššou mocou alebo nesprávne zadanými údajmi kupujúceho.

5.1 Spôsoby doručenia

Slovenská pošta – balík
Kuriér DPD Slovakia
Kuriér GLS
Packeta Slovakia (doručenie na adresu alebo výdajné miesto Z-Point)
Slovak Parcel Service (SPS)

5.2 Náklady na dopravu

Doprava je bezplatná pri objednávkach nad 50 €. Pri objednávkach do 50 € sú náklady na dopravu zobrazené v košíku pred dokončením objednávky.

5.3 Prevzatie zásielky

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a úplnosť obsahu zásielky. V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo nekompletnosti obsahu má kupujúci právo zásielku neprevziať, prípadne prevziať s výhradou a bezodkladne upovedomiť predávajúceho na info@furrify.eu.

Ak kupujúci zásielku neprevezme bez odôvodnenia, má predávajúci právo požadovať náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov na dopravu a opätovné zaslanie, prípadne objednávku stornovať.

Článok 6 – Odstúpenie od zmluvy

6.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie

V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez akýchkoľvek sankcií.

Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

6.2 Spôsob odstúpenia

Odstúpenie je možné uplatniť:

písomne e-mailom na adresu info@furrify.eu
poštou na adresu sídla spoločnosti
prostredníctvom formulára pre odstúpenie od zmluvy dostupného na furrify.eu/odstupenie-od-zmluvy

Kupujúci je povinný spolu s oznámením o odstúpení alebo bezodkladne po ňom vrátiť tovar, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

6.3 Podmienky vrátenia tovaru

Kupujúci je povinný vrátiť tovar:

nepoškodený, neopotrebovaný a bez známok používania nad rámec bežného vyskúšania
v pôvodnom obale, pokiaľ je to možné
vrátane všetkého príslušenstva, návodov a dokladov, ktoré k nemu prislúchajú

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci nepreberá zásielky na dobierku.

Ak kupujúci vráti tovar poškodený, opotrebovaný alebo so zníženou hodnotou v dôsledku zaobchádzania nad rámec nevyhnutného vyskúšania, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu škody zodpovedajúcej zníženiu hodnoty tovaru, a to aj formou jednostranného započítania proti vrátenej kúpnej cene.

6.4 Vrátenie platby

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu (vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia) do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený alebo ako kupujúci preukáže jeho odoslanie.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak.

6.5 Výnimky z práva na odstúpenie

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa
predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (napr. krmivo s krátkou dobou spotreby)
predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený – typicky hygienické potreby pre zvieratá, pesticídne prípravky, antiparazitárne prostriedky po otvorení
predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa

6.6 Odstúpenie podnikateľa

Kupujúci – podnikateľ (objednávka s uvedením IČO) nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku. Predávajúci mu napriek tomu môže umožniť vrátenie tovaru za podmienok dohodnutých individuálne. Predávajúci si vyhradzuje právo takúto žiadosť odmietnuť bez udania dôvodu.

6.7 Právo predávajúceho na odstúpenie

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade:

zjavne chybného nacenenia tovaru (cena zjavne nezodpovedajúca obvyklej trhovej hodnote)
vypredania zásob alebo ukončenia výroby/distribúcie tovaru bez možnosti náhradného plnenia
zneužitia zľavových kódov alebo podvodného konania kupujúceho
objednania tovaru osobou, ktorá nespadá do okruhu oprávnených zákazníkov
keď bol tovar objednaný v množstve presahujúcom bežnú osobnú spotrebu

O odstúpení bude predávajúci kupujúceho bezodkladne informovať a prípadná zaplatená cena bude vrátená do 14 dní.

Článok 7 – Reklamácia a záručné podmienky

Na tovar predávaný prostredníctvom e-shopu furrify.eu sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, má vlastnosti, ktoré sú dohodnuté alebo obvyklé, zodpovedá stanoveným požiadavkám, je v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti a vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

7.1 Postup pri reklamácii

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady, a to:

e-mailom na adresu info@furrify.eu s priložením fotografií vady a opisom závady
poštou na adresu sídla spoločnosti s priložením kópie dokladu o kúpe

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu a vybaví ju v zákonnej lehote 30 dní od jej uplatnenia. Ak predávajúci reklamáciu nevybaví v tejto lehote, kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť.

7.2 Práva kupujúceho z vadného plnenia

Pri vadnom plnení má kupujúci – spotrebiteľ najmä právo na:

odstránenie vady dodaním nového tovaru alebo chýbajúcej časti
bezplatné odstránenie vady opravou
primeranú zľavu z kúpnej ceny
odstúpenie od zmluvy (pri podstatnom porušení zmluvy alebo opakovanej vade)

7.3 Záručná doba pre spotrebný tovar

Pri spotrebnom tovare (napr. krmivá, doplnky stravy pre zvieratá, hygienické potreby) je záručná lehota obmedzená dátumom spotreby alebo minimálnej trvanlivosti uvedeným na obale, ak je kratší ako 24 mesiacov.

Reklamácia sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným užívaním, mechanické poškodenie zavinené kupujúcim, použitie v rozpore s návodom alebo na vady, o ktorých bol kupujúci informovaný pred kúpou.

Podrobný reklamačný poriadok je dostupný na adrese furrify.eu/reklamacny-poriadok.

Článok 8 – Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov výlučne za účelom plnenia zmluvy, vybavenia objednávky a plnenia zákonných povinností.

Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť a právo podať sťažnosť dozornému orgánu – Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov na adrese furrify.eu/ochrana-osobnych-udajov.

Kupujúci je povinný chrániť svoje prístupové údaje k zákazníckemu účtu a nikomu ich nezdieľať. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie konta tretími osobami.

Článok 9 – Recenzie a hodnotenia produktov

V súlade s § 6 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. informujeme zákazníkov o spôsobe spravovania recenzií produktov:

Recenzie môžu vkladať iba zákazníci, ktorí si daný produkt skutočne zakúpili (overený nákup)
Negatívne recenzie nie sú mazané ani upravované – zobrazujeme všetky hodnotenia
Nezverejňujeme falošné ani platené recenzie
Moderovanie sa uplatňuje výlučne z dôvodu nevhodného obsahu (vulgarizmy, spam, osobné údaje tretích osôb)
Priemerné hodnotenie produktu je vypočítané z overených recenzií zákazníkov

V prípade pochybností o pravosti recenzie nás kontaktujte na info@furrify.eu.

Článok 10 – Alternatívne riešenie sporov a dozorný orgán

10.1 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade, že kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo reklamáciu zamietol, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo odpovie zamietavo, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

10.2 Subjekty alternatívneho riešenia sporov

Subjekt ARS	Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Adresa	Ústredný inšpektorát SOI, Prievozská 32, 820 07 Bratislava
Web	www.soi.sk
Online riešenie sporov (EÚ)	https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Možnosť alternatívneho riešenia sporov sa vzťahuje výlučne na kupujúcich – spotrebiteľov. Spory vyplývajúce zo zmlúv uzatvorených s podnikateľmi sa riešia výlučne súdnou cestou.

10.3 Dozorný orgán

Orgán	Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Adresa	Ústredný inšpektorát SOI, Prievozská 32, 820 07 Bratislava
Web	www.soi.sk

Článok 11 – Nedovolené spôsoby konania a ochrana predávajúceho

Predávajúci je oprávnený podniknúť primerané opatrenia voči kupujúcemu, ktorý opakovane alebo závažne porušuje tieto VOP, a to najmä v prípadoch:

opakovaného neplatenia alebo neprevzatia objednávok
zneužívania zľavových kódov alebo vernostných výhod
nadmerného uplatňovania práva na odstúpenie od zmluvy, ktoré vykazuje znaky zneužívania
uvádzania nepravdivých alebo zavádzajúcich údajov
podvodného konania alebo neoprávnených technických zásahov do systému e-shopu
iného konania, ktoré je spôsobilé poškodiť predávajúceho alebo tretie osoby

Opatrenia môžu zahŕňať: písomné upozornenie, blokovanie IP adresy, zrušenie zákazníckeho konta, uplatnenie nároku na náhradu škody a podanie trestného oznámenia.

Článok 12 – Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom e-shopu furrify.eu sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Príslušnými na riešenie sporov sú súdy Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke furrify.eu/obchodne-podmienky. Na objednávky vytvorené pred dátumom zmeny sa vzťahujú VOP platné v čase ich vytvorenia.

Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa mu svojím zmyslom a účelom čo najviac približuje.

Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku (internetové pripojenie, telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

Kópia týchto VOP je kupujúcemu zasielaná e-mailom po dokončení každého nákupu. VOP sú tiež kedykoľvek dostupné na adrese furrify.eu/obchodne-podmienky.

Tieto VOP sú platné a účinné od 12. 5. 2026.

SAGA TRADE s.r.o. | IČO: 52 918 700 | info@furrify.eu | www.furrify.eu