Nenašli ste odpoveď? Kedykoľvek nám napíšte na info@furrify.eu – radi pomôžeme. Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky.
Ako u vás nakúpim?
Stačí si vybrať produkt, pridať ho do košíka a prejsť k pokladni. Vyplníte dodacie údaje, zvolíte spôsob dopravy a platby a objednávku potvrdíte. Obratom vám príde potvrdenie e-mailom.
Aké spôsoby platby ponúkate?
Platbu uhradíte bankovým prevodom. Pre pohodlie vám pri objednávke poskytneme aj QR kód — stačí ho naskenovať v mobilnej bankovej aplikácii a platba sa predvyplní. Objednávku expedujeme hneď po pripísaní platby na náš účet.
Ako a kam doručujete?
Objednávky doručujeme v rámci Slovenska. Dostupné možnosti dopravy si vyberiete pri dokončení objednávky a po odoslaní vás budeme informovať e-mailom.
Koľko stojí doprava a ako dlho trvá doručenie?
Cenu dopravy vidíte vždy v košíku ešte pred dokončením objednávky. Tovar expedujeme čo najskôr a o odoslaní vás budeme informovať e-mailom.
Ako zistím, v akom stave je moja objednávka?
O každom kroku vás informujeme e-mailom – od potvrdenia až po expedíciu. Ak si nie ste istí, kedykoľvek nám napíšte na info@furrify.eu a radi to preveríme.
Môžem tovar vrátiť?
Áno. Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia aj bez udania dôvodu. Podrobný postup a podmienky nájdete v sekcii „Odstúpenie od zmluvy“ v dolnom menu webu.
Ako mám postupovať pri reklamácii alebo ak príde poškodený tovar?
Mrzelo by nás to, ale vyriešime to rýchlo. Napíšte nám na info@furrify.eu, ideálne s fotkou a číslom objednávky. Kompletný postup nájdete v reklamačnom poriadku v dolnom menu.
Dostanem k objednávke doklad / faktúru?
Áno. Ku každej objednávke vystavujeme daňový doklad, ktorý vám pošleme e-mailom.
Musím sa pred nákupom registrovať?
Nie, nakúpiť môžete aj ako hosť, bez registrácie. Vytvorenie účtu je dobrovoľné – uľahčí vám však ďalšie nákupy a prehľad o objednávkach.
Ako vás môžem kontaktovať?
Najrýchlejšie e-mailom na info@furrify.eu (odpovedáme zvyčajne do 24 – 48 hodín v pracovné dni) alebo cez nášho AI asistenta v pravom dolnom rohu webu, ktorý je k dispozícii 24/7.